Construire et déployer le MAD à l'officine
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Formation créée le 17/04/2024. Dernière mise à jour le 01/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La connaissance du milieu et des enjeux économiques, le développement des compétences des salariés de l'officine par des techniques de vente éprouvées et le repérage des indices de besoins permettent d'optimiser le développement du secteur de l'équipement à domicile au sein de l’officine. Il est important également de mettre en place une méthodologie de communication qui permettra une approche plus sereine et plus efficace de la présentation et du conseil en équipement de maintien à domicile.
Objectifs de la formation
- Connaitre le milieu et les enjeux économiques du dispositif médical de maintien à domicile
- Identifier les méthodes et les techniques de mise en confiance
- Conduire un entretien commercial afin de convaincre le public et de répondre efficacement à leurs besoins
- Identifier les outils et les indices de besoins d’équipement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Le pharmacien titulaire
- Le pharmacien adjoint ou assistants
- Les préparateurs en pharmacie
- Les salariés de l’officine
Prérequis
- Aucun prérequis n’est demandé
Contenu de la formation
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Accueil des participants
- présentation des objectifs
- présentation du formateur
- présentation des modalités de la formation et du sommaire
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Présentation des participants
- tour de table et présentation de chacun
- autoévaluation des connaissances
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L’environnement et le milieu de l’équipement de maintien à domicile
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Contextualisation des objectifs et des enjeux
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Emergence des représentations des participants
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Maîtriser les techniques de vente et de négociation
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La communication au sein de l’officine
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Exercices pratiques en sous-groupes : Mises en situation ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
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Réflexions en sous-groupe pour l’élaboration d’un plan d’action
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Autoévaluation des acquis de la formation par QCM et vérification de l'atteinte des objectifs pédagogiques à la fin de chaque module
- Evaluation à chaud par le stagiaire à chaque module
- Remise d'un certificat de suivi de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support visuel de formation (power point)
- Alternance d'exposés interactifs et d'exercices pédagogiques
- Outils pédagogiques audiovisuels de courte durée
- Présentation et mise en exemple de situations "terrain"
- La journée de formation se termine par une modalité d'évaluation sous forme de quizz ou questionnaire
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Certificat de réalisation (Attestation de formation)
Accessibilité
Nous accordons une grande importance à l'inclusion et à l'accessibilité dans nos formations. Si vous êtes une personne en situation de handicap et que vous avez besoin d'adaptations spécifiques pour suivre notre formation, veuillez nous en informer lors de votre inscription ou au plus tôt avant le début de la formation. Nous nous engageons à travailler avec vous pour fournir, les ajustements nécessaires afin de garantir votre pleine participation et votre réussite dans notre programme